Na tarde desta terça-feira fiscais da Prefeitura Municipal de Itaperuna estiveram fazendo uma Blitz nas agências bancárias da cidade. A Lei Estadual 4.223/2003 permite, em dias normais, que o cliente espere o tempo máximo de 20 minutos, com exceção dos dias anteriores e posteriores a feriados, quando o prazo passa a ser de 30 minutos. No Bradesco, agência da Avenida Cardoso Moreira, centro, os clientes esperavam por mais de duas horas para o atendimento nos caixas.

“Isto é uma vergonha pela manhã eu fiquei aqui de onze até às duas da tarde para poder ser atendido e fico feliz de ver a fiscalização presente, espero que amanhã eles melhore o serviço”, disse um dos clientes insatisfeitos.

Alguns usuários, irritados com o atendimento precário denunciaram a referida agência que recebeu a visita de três fiscais que tomaram informações dos clientes e confirmaram a transgressão da Lei através das senhas onde marca o horário da chegada de cada consumidor.

Depois da visita dos fiscais da Prefeitura de Itaperuna, foi colocado mais um caixa, a partir das 16 horas, para fazer o devido atendimento daqueles que estavam esperando pelo serviço do banco.

Clientes podem entrar na justiça por causa da demora

Para comprovar o descumprimento da Leis Estadual, qualquer cliente pode apresentar o documento autenticado pelo caixa com a indicação do tempo de permanência na agência bancária e solicitar a devida indenização, por danos morais, no próprio Juizado Civil, pois a instituição financeira que não cumpre o horário viola a legislação estadual e não presta o serviço adequadamente, conforme prevê o artigo 22 do Código de Defesa do Consumidor.

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