Nesta sexta-feira (14/09) os telefones da operadora Vivo amanheceram com problemas de sinal em sua rede em vários estados. Na região Norte e Noroeste do Estado do Rio de Janeiro, várias linhas ficaram sem sinal e outras com a perda da rede. Segundo a operadora o problema está ocorrendo por causa de uma manutenção e que estará normalizado a partir das 14 horas.

No mês de julho as operadoras Tim, Claro e Oi, foram proibidas de vender novos chips por causa de problemas semelhantes. Elas foram obrigadas a apresentar um plano de investimento e melhoria da qualidade dos serviços de rede e do atendimento dos call centers para os próximos dois anos.

A operadora Vivo, mesmo sem ser atingida com tal proibição foi notificada de fazer seu plano de melhorias.

No início da tarde do dia 05/09 do ano passado a operadora de celulares Vivo apresentou os mesmos problemas em suas redes de transmissão em todo o Norte e Noroeste Fluminense. A Agência Nacional de Telefonia (Anatel) abriu inclusive investigação sobre aquela situação. A Vivo naquela época informou que detectou falhas em seus equipamentos de transmissão do serviço celular, na região Noroeste do Estado do Rio de Janeiro, que podem ter causado dificuldades pontuais na utilização de seus serviços.

NOTA DA VIVO

A Telefônica | Vivo informa que, na manhã de hoje, 14/9, alguns clientes de municípios da região norte do Estado do RJ podem ter encontrado dificuldades pontuais na utilização dos serviços da operadora, devido a uma falha em um de seus equipamentos de transmissão. A situação já está normalizada.

A Telefônica | Vivo agradece a compreensão de seus clientes e informa que mantém a Central de Atendimento (*8486), que funciona 24 horas 7 dias por semana.

(*) Por Marcos Vinicio Dias Ribeiro

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