Um desrespeito ao consumidor que acabou com a dispensa de dois atendentes da Claro TV. Tudo começou quando o cliente reclamou dos preços praticados em seu pacote de TV por assinatura da Claro TV, depois de receber o boleto para o pagamento o cliente verificou que no lugar de seu nome estava escrito “Otário Chorão”.

Os dois funcionários da Claro TV foram demitidos após o erro na fatura do empresário de Campo Grande César Medeiros, de 42 anos, que foi gerada em nome de Otário Chorão. A informação é da assessoria da Claro, que expediu uma nota oficial sobre o assunto, nesta quinta-feira (21/11).

Conforme a operadora, os dois atendentes foram demitidos por não estarem de acordo com os princípios e valores da empresa. Diante da medida adotada pela empresa, Medeiros diz que ficou surpreso.

“É chato porque são duas pessoas desempregadas. Não era minha intenção esse tipo de coisa. Não sei até que ponto isso é certo”, afirma. O empresário diz que, apesar desta atitude, ainda aguarda a retratação formal da Claro.

“O que eu quero é que façam uma carta e me mandem, se retratando pelo erro. Quero algo formal, palpável. Por isso vou aguardar o prazo de cinco dias, que a empresa me pediu. E esse prazo termina na segunda-feira (25)”, explica.

Sobre a repercussão da falha no nome da fatura, ele diz acreditar que a reclamação e indignação chegou aos responsáveis pela conduta da empresa.

“Acho que a direção lá em cima viu minha reclamação. Acredito que eles têm que arcar com isso. Toda atitude tem consequências”, finalizou

Erro da fatura

A falha na geração do nome da fatura foi percebida pelo cliente no início de novembro, quando a conta do mês chegou na casa dele. Ao pegar a correspondência na caixa de correio junto com várias outras, o nome ao qual estava destinada passou batido.

“Acabei lendo Otávio no lugar de Otário”, conta. No entanto, ao olhar com mais atenção, percebeu os adjetivos e em seguida, pelo endereço, viu que estava destinada a ele a fatura.

(*) Com informações do G1 e SBT

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