Nos comerciais a propaganda é perfeita com o Ronaldo Fenômeno, com Neymar e com Naldo. Mas quando o consumidor “se joga” e vai para a Claro com o intuito de adquirir o produto ou fazer portabilidade em Itaperuna, no Noroeste Fluminense, a resposta é que não tem como atender. Vários tentaram conseguir o Claro Fixo ao preço de R$ 19,90 conforme propaganda veiculada em várias peças publicitárias e não conseguem na maior cidade da região.

Ao entrar em contato com a companhia a resposta foi de que apesar de poder entregar o produto na cidade de Itaperuna, este não está à disposição do consumidos, pois não tem espaço para mais conexão. Realmente dá para perceber a baixa qualidade do serviço. Se em uma cidade com cerca de 100 mil habitantes, e com companhias como a Oi e a Tim oferecendo o mesmo produto e a Claro tem excesso e não conseguindo funcionar normalmente tem alguma coisa além do normal.

“Primeiro eu fiz o pedido da portabilidade, entraram em contato comigo dizendo que na minha rua não podia ter o telefone fixo deles. eu fiquei decepcionado, pois ao lado da minha casa tem e eles me deram essa desculpa”, disse um consumidor que tentou fazer a troca de companhia por causa da propaganda do produto.

A reclamação foi encaminhada para a Anatel e os Vereadores da Cidade que também realizaram uma audiência pública para resolver o problema também já estão a par da situação.

A esperança é que realmente ocorra uma concorrência no serviço de telefonia fixa no interior do Estado do Rio de Janeiro, pois na realidade o setor está sendo monopolizado pela Oi, pois as outras operadores como Tim e Claro tem somente o serviço no menu, mas na mesa do consumidor nunca que chega de maneira eficaz.

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