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Justiça decide que créditos de celular pré-pago não terão mais prazo de validade
A Justiça Federal decidiu que as operadoras de telefonia móvel não mais poderão estabelecer prazo de validade para créditos pré-pagos em todo o território nacional. A decisão foi tomada pelo Tribunal Regional Federal da 1ª Região (TRF1), após recurso do Ministério Público Federal (MPF) contra sentença da 5ª Vara Federal do Pará que manteve a validade dos créditos de celulares pré-pagos. A decisão deve ser cumprida em todo o território nacional, sob pena de multa diária no valor de R$ 50 mil. Para o relator do processo, desembargadorRead More
Clientes da Claro ficam sem loja da telefônica em Itaperuna
O cliente da Claro ficou literalmente no escuro em Itaperuna, no Noroeste Fluminense. Apesar da Lei obrigar as operadoras de manterem postos de atendimentos nos municípios onde tem usuários, na maior cidade da região elas fecharam. Quem tem que resolver algumas pendências tem que viajar até Campos dos Goytacazes. Por causa dessa pendência com o consumidor a companhia tem perdi vários clientes. “Eu tinha uma linha com internet móvel, mais fui obrigado a migrar para uma outra operadora porque a central de atendimento não resolvia os meus problemasRead More
Conexão com internet não necessita mais de provedores de acesso
Foi aprovada nesta quinta-feira (23/05) pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) a atualização do regulamento de banda larga fixa. Uma das principais mudanças é que os consumidores não serão mais obrigados a contratar provedores de internet para fazer a conexão à rede mundial de computadores. Atualmente, a contratação de provedores é exigida no caso da utilização de banda larga oferecida por operadoras de telefonia fixa com tecnologia ADSL. A internet fixa de empresas de TV por assinatura, por exemplo, e a internet móvel não necessitam de provedores. ORead More
Anatel pode multar empresas que não atingirem metas de conexão à internet móvel
Nesta sexta-feira o presidente da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), João Rezende, disse que as operadoras de telefonia móvel deverão ser multadas por não terem atingido as metas estabelecidas pela agência para o serviço de conexão à rede de dados. “Vamos abrir um processo e elas poderão apresentar suas alegações”, disse. Uma avaliação divulgada hoje pela Anatel mostrou que a taxa de acesso à rede de dados das quatro empresas analisadas (Vivo, Claro, TIM e Oi) ficou em 95%, enquanto a meta da agência é 98%.“Está abaixo daRead More
Serviços de telecomunicação tem pior avaliação dos usuários nos últimos anos
Divulgado nesta segunda-feira (06/05), pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), o índice de satisfação do usuário referente a 2012, mostra uma piora na avaliação dos serviços prestados pelas concessionárias, em comparação com a última pesquisa feita em 2002. A nota dada pelos clientes ao serviço de telefonia celular pós pago foi 53,7 (em uma escala de 0 – muito insatisfeito – a 100 – muito satisfeito), ante a nota de 71,4 dada em 2002. Para o serviço de telefonia celular pré pago, a nota foi 60, na pequisaRead More
Anatel prepara operação para checar serviço prestado por operadoras de celular
A tecnologia 4G, que a partir de abril vai ser implantada nas cidades que vão sediar a Copa das Confederações, preocupa a Agência Nacional de Telecomunicações. Por isso, nos próximos meses, a Anatel vai fazer um pente-fino nas 81 cidades brasileiras com mais de 300 mil habitantes. A intenção é ter um diagnóstico completo de cobertura e transmissão de dados para a quarta geração. Segundo o presidente da agência, João Batista de Rezende, o mapeamento é necessário para que as empresas de telefonia sejam cobradas. Rezende participou nestaRead More
Chamadas sem o nono dígito para celulares do DDD 11 não serão mais completadas
A partir desta quarta-feira (17/10), as chamadas destinadas a celulares do código de área 11 que não tiverem o nono dígito não serão mais completadas. Se o usuário discar o número com oito dígitos vai ouvir uma mensagem com a informação sobre a necessidade da inclusão do dígito 9 à frente do número para o qual ligou e a chamada não será completada. As operadoras deverão informar sobre a nova forma de discagem até 15 de janeiro de 2013. O nono dígito deve ser acrescentado, no momento da discagem, porRead More
Anatel cobra melhoria no serviço de TV por assinatura
A Agência Nacional das Telecomunicações (Anatel) realizou nesta quinta-feira (27/09) reunião com as prestadores de serviços de TV por assinatura para cobrar melhorias. De julho de 2011 a julho de 2012, a Anatel registrou aumento de 102% nas reclamações pelos serviços prestados. A OI, SKY, GVT, Embratel e NET foram chamadas para prestar esclarecimentos. A Anatel deu prazo de 30 dias para que as empresas apresentem um plano de melhorias em seus serviços. As reclamações registradas na Anatel subiram de 7.329,em julho de 2011, para 14.851 em julho de 2012,Read More
Anatel determina gratuidade nas ligações de orelhões da Oi
A partir do dia 30 deste mês, as ligações locais para telefones fixos feitas em orelhões da operadora Oi em 2.020 municípios não poderão ser cobradas. A medida, determinada pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), faz parte do Plano de Revitalização de Telefonia de Uso Público, que começou em agosto de 2011. A Anatel exigiu de cada uma das concessionárias um plano de vistoria e reparo dos orelhões e melhoria nos sistemas de supervisão. Como a Oi não atingiu integralmente os objetivos do plano, especialmente em relação à densidade deRead More
Proibição da Anatel reflete nas vendas de celulares em julho
O número de linhas de telefone celular no Brasil chegou a 256,4 milhões em julho, com 279,79 mil novas habilitações. O crescimento do setor foi menor que nos meses anteriores, por causa da proibição da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) às operadoras TIM, Claro e Oi de vender novas linhas entre os dias 23 de julho e 2 de agosto. Em julho, o aumento foi 0,11% no total de linhas em operação no país em relação a junho, quando superou o mês de maio em 0,46%. Maio apresentou aumento deRead More