Oi
Tribunal de Contas fiscalizará na Anatel a qualidade dos serviços de celular
O Tribunal de Contas da União (TCU) vai fazer uma fiscalização sobre a qualidade da telefonia móvel no Brasil, conforme proposta apresentada pelo ministro Bruno Dantas, aprovada nesta quarta-feira (11/03) pelo plenário da Corte. A fiscalização deverá ser feita por meio da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) e não diretamente nas operadoras. Dantas argumentou que o número de clientes de celular vem crescendo no país, enquanto a qualidade percebida pelos usuários está caindo, conforme se verifica nas estatísticas de reclamações dos Procons de todo o país. “Tendo emRead More
Usuários da Oi Velox sem acesso a internet nesta segunda-feira (09/06)
Já está se tornando habito os usuários do serviço da Oi Velox do Noroeste Fluminense reclamar dos constantes cortes do fornecimento do sinal. As interrupções parecem que são até programadas, visto que são quase nos mesmos dias da semana. Desta vez nesta segunda-feira (09/06) ninguém que é servido por essa companhia teve acesso à internet a partir da tarde e até o início desta terça-feira o sistema não tinha voltado. Em ano de Copa do Mundo e de muita busca por informações, os usuários reclamaram mais uma vez.Read More
Mais uma vez serviço de Internet da Velox deixa usuários da Região na mão
Mais uma vez os usuários do serviço da Velox Banda Larga, da Telemar Norte Leste S/A, ficaram sem poder usar a internet no Noroeste Fluminense. Desde a manhã desta terça-feira (03/06) os consumidores começaram reclamar da lentidão na navegação. As 16h00 o serviço caiu por completo e somente às 18h00 que os atendentes na empresa começaram a informar através do SAC que havia um problema na região, porém sem que falasse na realidade o que estava acontecendo. A última informação era de que estaria solucionado às 11h00 destaRead More
“Manutenção” no serviço da Velox afeta vários usuários de internet do Norte e Noroeste Fluminense
Nesta terça-feira (27/05) mais uma vez os usuários de banda larga da Oi Velox ficaram sem poder navegar nas regiões Norte e Noroeste Fluminense. Os usuários reclamaram de lentidão no serviço da operadora de internet no Noroeste do Estado do Rio de Janeiro e da constante instabilidade. Um ou vários problemas na infra-estrutura da empresa Oi deixaram todos os clientes de banda larga sem acesso à internet em plena hora de maior acesso por parte dos consumidores do serviço. O problema fez parar alguns serviços importantes e necessáriosRead More
Operadoras de telefonia celular podem fixar prazo de validade para créditos de pré-pagos, decide STJ
O ministro Félix Fischer, presidente do Superior Tribunal de Justiça (STJ), decidiu que as operadoras de telefonia celular podem fixar prazos para a utilização de créditos inseridos em planos pré-pagos. A ação suspende a liminar concedida anteriormente pelo Tribunal Regional Federal da 1ª Região (TRF1), que proibia o estabelecimento de prazos para o uso dos créditos. O pedido de suspensão da liminar foi feito pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), sob alegação de que os créditos devem ter prazos de validade para evitar aumento de preços ao consumidorRead More
Justiça mantém decisão que proíbe prazo de validade de créditos de celular pré-pago
A Quinta Turma do Tribunal Regional Federal da 1ª Região (TRF1) manteve decisão que proibiu as operadoras de telefonia móvel de estabelecer prazo de validade para créditos pré-pagos em todo o país. Em agosto, o tribunal atendeu pedido de proibição feito pelo Ministério Público. Cabe recurso, mas a decisão deve ser cumprida imediatamente. A decisão foi tomada na quarta-feira (16/10). Os desembargadores analisaram recursos apresentados pela operadoras TIM e Telefônica e pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). As recorrentes alegam que a primeira decisão do tribunal não foiRead More
Justiça decide que créditos de celular pré-pago não terão mais prazo de validade
A Justiça Federal decidiu que as operadoras de telefonia móvel não mais poderão estabelecer prazo de validade para créditos pré-pagos em todo o território nacional. A decisão foi tomada pelo Tribunal Regional Federal da 1ª Região (TRF1), após recurso do Ministério Público Federal (MPF) contra sentença da 5ª Vara Federal do Pará que manteve a validade dos créditos de celulares pré-pagos. A decisão deve ser cumprida em todo o território nacional, sob pena de multa diária no valor de R$ 50 mil. Para o relator do processo, desembargadorRead More
TJRJ condena operadora Oi por propaganda enganosa
A 6ª Câmara Cível da Capital condenou a operadora de telefonia Oi (Telemar Norte Leste) a informar restrições, exceções e os limites em todas as ofertas do plano ‘Oi à vontade’ ou qualquer outro que prometa ao consumidor despreocupação com faturas e tempo de ligação, sob pena de multa diária de R$ 30 mil. A relatora é a desembargadora Teresa de Andrade Castro Neves. Cabe recurso da decisão. A empresa também foi condenada ao pagamento de danos morais e materiais aos consumidores que contrataram o plano, além daRead More
Oi é multada em R$ 34 milhões por descumprir metas de qualidade
A empresa de telefonia Oi terá que pagar uma multa de R$ 34,2 milhões por descumprimento de metas de qualidade impostas pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) às operadoras de telefonia móvel. A pena foi publicada nesta sexta-feira (15/02) no Diário Oficial da União, e a empresa não tem mais como recorrer da decisão dentro da Anatel, mas pode buscar a Justiça. O superintendente de Serviços Privados da agência, Bruno Ramos, explicou à Agência Brasil que a multa é referente ao descumprimento de todos os 12 indicadores deRead More
Anatel cobra melhoria no serviço de TV por assinatura
A Agência Nacional das Telecomunicações (Anatel) realizou nesta quinta-feira (27/09) reunião com as prestadores de serviços de TV por assinatura para cobrar melhorias. De julho de 2011 a julho de 2012, a Anatel registrou aumento de 102% nas reclamações pelos serviços prestados. A OI, SKY, GVT, Embratel e NET foram chamadas para prestar esclarecimentos. A Anatel deu prazo de 30 dias para que as empresas apresentem um plano de melhorias em seus serviços. As reclamações registradas na Anatel subiram de 7.329,em julho de 2011, para 14.851 em julho de 2012,Read More