Telefonia
Usuários da Vivo mais uma vez sem serviço de Celulares e Internet
Já está ficando insuportável a situação em que se encontra a empresa Vivo com seus serviços de celular e internet móvel. Mais uma vez na cidade de Itaperuna, no Noroeste Fluminense, vários usuários ficaram sem os serviços nesta quinta-feira (15/08). Como sempre a informação da empresa é que tem um problema ainda não identificado e que está causando a queda dos serviços. A empresa, apesar de estar ciente de tal falha não divulga nenhuma informação em sua página na internet e nem tampouco informa o número de usuáriosRead More
TJRJ condena operadora Oi por propaganda enganosa
A 6ª Câmara Cível da Capital condenou a operadora de telefonia Oi (Telemar Norte Leste) a informar restrições, exceções e os limites em todas as ofertas do plano ‘Oi à vontade’ ou qualquer outro que prometa ao consumidor despreocupação com faturas e tempo de ligação, sob pena de multa diária de R$ 30 mil. A relatora é a desembargadora Teresa de Andrade Castro Neves. Cabe recurso da decisão. A empresa também foi condenada ao pagamento de danos morais e materiais aos consumidores que contrataram o plano, além daRead More
Serviços de telecomunicação tem pior avaliação dos usuários nos últimos anos
Divulgado nesta segunda-feira (06/05), pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), o índice de satisfação do usuário referente a 2012, mostra uma piora na avaliação dos serviços prestados pelas concessionárias, em comparação com a última pesquisa feita em 2002. A nota dada pelos clientes ao serviço de telefonia celular pós pago foi 53,7 (em uma escala de 0 – muito insatisfeito – a 100 – muito satisfeito), ante a nota de 71,4 dada em 2002. Para o serviço de telefonia celular pré pago, a nota foi 60, na pequisaRead More
Oi é multada em R$ 34 milhões por descumprir metas de qualidade
A empresa de telefonia Oi terá que pagar uma multa de R$ 34,2 milhões por descumprimento de metas de qualidade impostas pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) às operadoras de telefonia móvel. A pena foi publicada nesta sexta-feira (15/02) no Diário Oficial da União, e a empresa não tem mais como recorrer da decisão dentro da Anatel, mas pode buscar a Justiça. O superintendente de Serviços Privados da agência, Bruno Ramos, explicou à Agência Brasil que a multa é referente ao descumprimento de todos os 12 indicadores deRead More
STF reafirma que estados não podem fazer leis sobre telefonia
O Supremo Tribunal Federal (STF) derrubou nesta quinta-feira (07/02) duas leis estaduais – uma do Rio Grande do Sul e outra de Mato Grosso do Sul – que tratavam de telefonia. Os ministros reafirmaram que a discussão sobre telecomunicações é restrita à esfera federal. No caso do Rio Grande do Sul, o Supremo declarou inconstitucional lei de 2012 que proibia a cobrança da assinatura básica de telefone fixo e móvel. A norma entraria em vigor em 18 de fevereiro. A lei de Mato Grosso do Sul, de 2011,Read More
Operadoras de telefonia celular não atingiram metas de acesso à internet
A primeira avaliação do desempenho das operadoras de telefonia celular feita pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) mostrou que as quatro empresas analisadas (Vivo, Claro, TIM e Oi) não conseguiram cumprir a meta estabelecida em relação ao serviço de conexão à rede de dados. Os resultados são referentes aos meses de agosto, setembro e outubro do ano passado. A meta da Anatel é que as operadoras cheguem a cerca de 98% de sucesso no acesso à internet pela rede móvel. Em outros indicadores, no entanto, como o índiceRead More
No Brasil banda larga cresceu 45% em 2012
No ano passado, foram ativados 27 milhões de novos acessos em banda larga, com um crescimento de 45% em relação a 2011. Segundo levantamento da Associação Brasileira de Telecomunicações (Telebrasil), o Brasil encerrou 2012 com 86 milhões de acessos em banda larga. Do total de acessos, 50% foram ativados nos últimos 18 meses. A banda larga móvel cresceu 60% em 2012 em relação ao ano anterior, alcançando um total de 66 milhões de acessos em dezembro. Na banda larga móvel, 52,5 milhões são de conexões de celulares 3G,Read More
Empresas de telefonia celular, cartão de crédito e bancos lideram queixas nos Procons
Os serviços de telefonia celular, de bancos e de cartão de crédito foram os principais motivos de queixas apresentadas aos Procons em 2012, de acordo com o Boletim 2012 do Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor, divulgado nesta quarta-feira (16/01). Em 2012 foram registrados cerca de 2 milhões de atendimentos nos Procons do país. O número é 19,7% maior do que o de 2011, quando foram contabilizadas 1,6 milhão. Para a titular da Secretaria Nacional do Consumidor do Ministério da Justiça, Juliana Pereira, o aumento éRead More
Usuários da telefonia celular da empresa Vivo ficam sem telefones em pelo menos 4 estados
Um problema ainda não identificado nesta terça-feira (25/12) está causando a queda dos serviços da operadora Vivo de telefonia móvel e de internet em pelo menos quatro Estados do Brasil: Rio de Janeiro, Espírito Santo, Minas Gerais e São Paulo. As empresa, apesar de estar ciente de tal falha não divulga nenhuma informação em sua página na internet e nem tampouco informa o número de usuários afetados pelo problema. Clientes do serviço de banda larga da Vivo nos referidos estados também estão sem acesso. Procurada pela Rádio ItaperunaRead More
Anatel prepara operação para checar serviço prestado por operadoras de celular
A tecnologia 4G, que a partir de abril vai ser implantada nas cidades que vão sediar a Copa das Confederações, preocupa a Agência Nacional de Telecomunicações. Por isso, nos próximos meses, a Anatel vai fazer um pente-fino nas 81 cidades brasileiras com mais de 300 mil habitantes. A intenção é ter um diagnóstico completo de cobertura e transmissão de dados para a quarta geração. Segundo o presidente da agência, João Batista de Rezende, o mapeamento é necessário para que as empresas de telefonia sejam cobradas. Rezende participou nestaRead More